经营一份美丽的事业

 

　　她是位贤惠的妻子，她是位可亲的妈妈，她是位美丽的女人，同样她还经营着一份美丽的事业。她来自美丽的温州，扎根繁华的大上海，问及温州和上海的相同处，她说“这是两个同样的美丽而繁华的城市”！她是本期我们“英雄会”的嘉宾：上海松江经销商张凌慧。

 

　　张凌慧在加盟南方寝饰之前，对南方寝饰一点都不陌生。一是南方寝饰在温州拥有极高的知名度；二是自己姨妈经营着南方寝饰，而且做得相当成功。看到她事业有成，张凌慧为她高兴的同时，又暗暗下决心，一定要取得南方寝饰的经销权。

 

　　机会总是垂青有所准备的人。2005年，南方寝饰进军上海市场，寻找合作伙伴。张凌慧得知消息后，立即联系南方寝饰，并发动自己亲朋好友在上海寻找合适的店面。这份执着的追求和全身心的投入让张凌慧在不到1个月的时间就拿下南方寝饰上海首个特许专卖经营权。

 

　　张凌慧说，选择南方寝饰，是选择一份美丽的事业。

张凌慧是一个爱美的女人，她喜欢一切美的事物，包括美丽的家纺床品。但她没想到，对美的追求会成为她事业成功的起点。因为刚进入上海市场，南方寝饰品牌并不高。顾客看的多，买的少，反倒对她的服饰很感兴趣，“这衣服哪里买的，很漂亮啊”“这发夹很独特啊，哪里买的啊”。热情的张凌慧经常帮忙带她们喜欢的东西。久而久之，周边的消费者都知道这里开了一家南方寝饰，老板娘热情又漂亮。在张凌慧进一步“熏陶”下，她们也开始尝试使用南方寝饰的产品。

 

　　对初次购买南方寝饰的消费者，张凌慧有自己的“经营小窍门”。她会给予会员价让她们先尝试买点小东西，等用过之后，自然知道我们产品的优越性。再加上一些老顾客的介绍，回头客越来越多，就办起会员制，积分累计到多少给予不同的折扣和换取不同的礼物。同时还将顾客的个人信息收集起来（特别记住她们的结婚纪念日），对会员进行分级，定时给会员电话拜访、送礼品。优异的产品加上有效的营销手法再配上优秀的售后服务，消费者渐渐认同了南方寝饰，成为南方寝饰产品的忠实用户。

 

　　问其成功的经验，张凌慧谦虚的对我们讲，自己成功是因为公司提供优秀的产品、正确的方针政策，自己只要跟着公司指引的方向走，再加上员工的勤奋和努力，自然就取得了成功。其实在管理上，张凌慧除了规范完成公司政策，还从中学习到如何进行规范化、科学化管理，比如她会对店内产品进行分析，哪些是高利润的、哪些是用来跑量的、哪些是赚人气却微利的她会一一进行分析；对店内的产品做同比分析与月度对比，比如某产品去年某月卖了多少，预计今年这月会卖多少，店内还有多少库存，该不该补货，避免旺季断货缺货现象，这样的科学化管理让她在进货的时候更加明确，也让她体会到市场规范的好处。

 

　　现在张凌慧和她的南方寝饰专卖店已经在上海松江站稳了脚跟，从2005年进货35万到2006年70万再到2007年120万。目前张凌慧的的计划是在松江再开一家南方寝饰形象店，为了这个目标，她鞭策自己不断努力向前。